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Questions fréquentes
- S’il s’agit d’une Demande d’échange, merci d’écrire directement sur votre facture, le produit, taille, couleur, etc.. de remplacement souhaité, ainsi que la mention ECHANGE.
- S’il s’agit d’une Demande de remboursement , merci d’écrire la mention REMBOURSEMENT.
- Les retours se font directement depuis la plateforme Mondial Relay. Merci de vous rendre ici : https://bit.ly/4cwXIlC ou scanner le QR CODE ci-dessous. Pensez à bien joindre votre facture à l’intérieur du colis (si vous ne disposez plus de votre facture, merci d’écrire sur papier libre votre référence de commande et votre nom).
Attention : Les produits sur-mesure et en fabrication NE SONT NI ECHANGEABLES, NI REMBOURSABLES.
Les produits en promotions feront l’objet d’un avoir envoyé sous forme de code promo dès réception de votre retour.
À réception, nous vous renvoyons votre colis dans un point Mondial Relay.
Le délai de retour est de 30 jours après réception de votre commande.
Pour les demandes de remboursement, dès réception de votre colis, nous recréditerons la carte bancaire utilisée lors de votre achat (seul le prix de l’article est remboursé).
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- Entrez votre numéro de suivi (numéro d’expédition) que vous retrouverez dans votre commande sur votre espace client.
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Si vous n’avez pas créé de compte client lors du passage de votre commande (“invité”), vous pourrez suivre votre colis uniquement via le mail reçu à l’adresse renseignée.
Rappel: les articles Sur-Mesures/Personnalisés disposent d’un délai de livraison sous 30 jours.
Vous pouvez joindre Panzeri du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h:
- Par téléphone au 04 94 53 03 06
- Par mail à contact@panzeri.fr
- Via notre formulaire de contact
- Via la bulle “Aide” situé en bas à droite de votre écran
- Par voie postale: PANZERI FRANCE – Espace Vernèdes 6 – Route des Vernèdes – 83480 Puget sur Argens
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Autres questions
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Mondial Relay :
Délai : livraison en 48 – 72h dans plus de 8 000 points relais en France
Prix : 4.90 € – Gratuit à partir de 99€ d’achat
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Prix : 12€
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